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O2O家装的全面解析

点击:542  时间:2015-11-16 10:53:05  来源:唐亮工长俱乐部

导语:现在家装O2O是个大市场,为了尚未被互联网颠覆的4万亿家装蛋糕,大资本、互联网公司、B2C电商、传统电器厂商闻“腥”而入。虽然,家装O2O很多,但是在反复比较之后,很多人还是选择了费时费力的自己找人装修。其实,装修这个活,在成本价格品质可控的基础上,没有人愿意亲历亲为,很多都是不得已而为之,而目前还没有哪家家装O2O真正满足了消费者的需求,让消费者放心。

那么我们到底需要什么样的家装O2O呢?

一、装修的核心痛点

装修就其本质来说,还是商品消费,消费者花钱购买装修产品与装修的劳动服务,但问题在于装修这一项消费太复杂了。

我们买手机,无非是苹果,小米,华为,OPPO,一加……几个品牌,几个型号,评测有,商品信息有,东西透明,优点缺点清楚。

但是装修则是庞大的商品采购量,走水电就有水管,电管,电线,插座,开关……。

墙面有墙锢、腻子粉、油漆,卫生间有防水,瓷砖,五金件,花洒,水龙,马桶,洗手盘,吊顶,灯具,暖风……

装修不是采购一样东西,都是采购大大小小百十件物品,每个里面还有小项目。

窗帘,有窗帘布,纱帘,窗帘杆,环,衬,穗……

让消费者像手机一样把装修产品弄明白,花费的时间和精力成本太高。

小米手机,我们知道他是高通的SOC,LG的屏幕,三星的CMOS,什么304不锈钢之旅。一个马桶,你知道他的水件是谁家的吗?知道它的开关阀门是哪国的吗?知道它用的釉面是什么吗?

所以装修的痛点就是信息的严重不对称,厂家知道产品信息,经销商就一知半解了,干活的工人知道的更少,用户一头雾水。

传统的装修就是装修公司或者包工头垄断信息,用户只有掏钱的份,装修的产品购买用户实际上是不太知情的。

同样的还有装修服务,木工,油工,瓦工做到什么水平达到施工标准,收费多少是合理价位,用户也是一头雾水。

X99元一平米,x万xx平米硬装,实际上包含了材料,施工,服务的价格,完全是一个黑箱。

用户有很大的概率花大价钱买劣质货。10万装修,只有3-4万用到了材料与人工上,其他都被忽悠掉了。花钱不少,装修用的东西却很糟糕。

二、O2O的优势

我们在淘宝买东西,其实也有很多问题,但是相对于实体店,我们可以看到一些用户的评价(虽然现在刷评价刷的很凶),这是电商的优势之一。

此外,电商最大的优势是价格,去掉层层渠道,从厂到家,可以有最优惠的价格,而一些装修物品利润率是超过1000%的。

O2O的第三个优势用户体验,用户要做的是掏钱点点鼠标,而不用跟着跑,有第三方完成一切。

如果能点点鼠标就放心完成装修,那就太理想了,可惜现在还没有哪家能做到。

理想的O2O家装应该是这样样子的。

用户手里有xx平米的房子,选定一家O2O装饰公司,只要传过去照片,给地址。就有人上门测量,设计。给出设计方案,与用户沟通后完成。

然后,装修材料与服务是菜单性质的,每一样材料都是厂家直接采购,用户可选,工人施工标准与价格成比例,用户挑选。

施工监理用户可选,施工标准明确,材料单价总价清晰。

而用户方作为完全的外行(第一次家装基本都是外行),也应该有自己一方的技术代表,核对对方的设计,施工,报价,保护用户的利益。

最终装修完成,三方口碑记录,评价追加,用户可以在整个保修期内评价施工方。最终优胜劣汰,用了家装O2O的,装修的又好又便宜,家装O2O自然普及。

三、家装O2O的发展模式

基于家装产品的特点,家装O2O应该一分为二的看。家装是购买商品和服务,其中商品是没有地域性的。

就是说家装采购的东西应该集中化,由全国性的巨头O2O公司与家装各个行业的厂家直接对接,集中批发,集中物流,集中下订单来获取优惠的价格,优秀的品质。

由于家装行业不透明,利润较高,如果有巨头能做到全国集中采购,统一物流,那么相比线下市场,仅仅这一项,就大有可为。

家装的服务工作具有属地化的属性,北京再好的师傅,不能去上海干活。而且家装工人有一定的不稳定性,进入和退出这个行业的都有。这个需要各地的劳务公司来做,同样在工程监理,代表用户利益的一方,也需要有专业人员来负责。

所以,家装的劳务部分,类似于滴滴快的的司机管理,用户选择包工头,对包工头的服务总体进行评价,包工头负责具体工人选择,工程施工。而用户还可以选择一个自己利益的监管方与施工质量检验,支付费用,保护自己的利益。

这样家装O2O就细分了三块,一块是装修采购超级电商,从厂到家,菜单式选择,一站购齐。

一块是包工头总包的劳动服务,分项分面积报价,各个包工头自由竞争,用户评价打分。

还有一块是工程监理检测服务,负责施工质量,同样是用户购买服务,自由竞争,用户评价打分。

前者是全国性的,后者是地域性的,用户体验就是花明明白白的钱,得到自己想要档次的材料,买到达到自己要求的施工,售后可以常年评价,提供劳务者优胜劣汰。把本来不透明的装修变成透明的,整个行业规范化。

家装O2O是个数万亿的大市场,但是目前这块蛋糕还没有被瓜分,巨头们都有机会,满足用户需求者会最终获胜。


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